POLÍTICA DE PRIVACIDAD

INFORMACIÓN BÁSICA DEL TRATAMIENTO DE SUS DATOS

Responsable del tratamiento de los datos

Alcampo, S.A.; (En adelante «Alcampo»).

Finalidad principal del tratamiento

Los datos personales serán tratados para las finalidades indicadas en el momento de su recogida. La finalidad principal es la gestión de su alta como usuario, así como la gestión de su compra on-line, en su caso.

Derechos de los interesados

Tiene derecho a solicitar el acceso, rectificación, portabilidad, supresión de sus datos personales, oponerse limitar o revocar el consentimiento para realizar determinados tratamientos e impugnar decisiones automatizadas.

Información adicional

Puede consultar información adicional y detallada en nuestra Política de Protección de Datos.

1. IDENTIFICACIÓN DEL RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO

De acuerdo con lo establecido en la normativa vigente, le informamos que los datos personales que facilite en su condición de Usuario registrado serán tratados en calidad de Responsable del tratamiento por: Alcampo, S.A. En lo sucesivo, "Alcampo".

Podrá ponerse en contacto con el Delegado de Protección de Datos de Alcampo a través del Correo electrónico: dpoare@alcampo.es.

Los términos en mayúsculas incluidos en esta política de privacidad se corresponden con las definiciones incluidas en las Condiciones Generales de Acceso a los Servicios Digitales.

2. NECESIDAD DE FACILITAR DATOS PERSONALES

El alta como Usuario registrado implica la necesidad de proporcionar, al menos, los datos que se solicitan en el formulario de inscripción identificados como obligatorios. La negativa a proporcionar estos datos supone la imposibilidad de tramitar su alta.

Complementariamente, podrá facilitar otros datos adicionales solicitados en el formulario de alta o permitir la captación de datos relacionados con el uso de las Aplicaciones o los productos y servicios sobre los que muestre interés, con el objetivo de que puedan personalizarse de modo óptimo los servicios y ventajas vinculadas a su condición de Usuario registrado.

3. RESPONSABILIDAD DEL USUARIO

El Usuario registrado será responsable de que los datos que facilite a Alcampo sean verdaderos, exactos, completos y actualizados. A estos efectos, el Usuario registrado responderá de la veracidad de todos los datos que comunique y deberá mantener debidamente actualizada la información facilitada, de tal forma que responda a su situación real.

Igualmente, será responsable de las informaciones falsas o inexactas que proporcione a través de las Aplicaciones y de los daños y perjuicios, directos o indirectos, que ello cause a Alcampo o a terceros.

4. FINALIDADES Y LEGITIMACIÓN DEL TRATAMIENTO

Los datos personales que facilite a través de las Aplicaciones serán tratados por Alcampo conforme a las siguientes finalidades y bases de legitimación:

La ejecución de la contratación relativa al alta como Usuario registrado implica el tratamiento de sus datos personales para su identificación, la generación de las credenciales que le permiten validarse en las Aplicaciones y realizar las distintas gestiones y solicitudes habilitadas a los Usuarios registrados, incluida la adquisición de bienes y servicios comercializados por Alcampo, el acceso a su área privada o cualquier otra funcionalidad que pueda ser ofrecida a través de las Aplicaciones.

No obstante, en caso de que realice una compra a través de nuestro ecommerce y decida que guardemos los datos de su tarjeta de crédito con la finalidad de que se encuentre a su disposición en futuras compras, sus datos serán tratados sobre la base jurídica de su consentimiento, sin perjuicio de que su utilización se legitime en la ejecución del contrato según lo indicado anteriormente.

Cuando haya dado su consentimiento para ello, se procederá al envío de comunicaciones comerciales sobre los productos y servicios ofertados por Alcampo, tanto generales como personalizadas en base a su perfil. Podrá retirar su consentimiento en cualquier momento en la forma indicada en el apartado relativo a los Derechos del titular de los datos.

Asimismo, cuando haya dado su cnsentimiento para ello, se tratarán sus datos con fines de contacto, con el propósito de dar respuesta a su solicitud, petición o consulta, y hacer un seguimiento de su caso. Podrá retirar su consentimiento en cualquier momento, no obstante en ese caso no se podrá atender su solicitud.

Complementariamente, para la satisfacción de los intereses legítimos de Alcampo, siempre que sobre estos no prevalezca sus intereses o sus derechos y libertades fundamentales, Alcampo podrá tratar sus datos para las siguientes finalidades:

1. Para la protección de su interés legítimo en evitar prácticas anómalas que puedan provocar perjuicios económicos a Alcampo, sus datos serán tratados para la prevención del fraude en la contratación.

Este tratamiento es necesario para evitar posibles consecuencias económicas negativas y eventuales incumplimientos legales derivados de las acciones de los Usuarios. Para ello, y de acuerdo con las políticas internas de Alcampo, se realizan análisis de las actividades de los Usuarios como la prexistencia de impagos o actividades irregulares, tanto en relación con Alcampo como con otras entidades (a través de la consulta de ficheros comunes para la evaluación de la solvencia patrimonial y crédito o de los ficheros comunes para la gestión y prevención del fraude). Para evitar perjuicios y consecuencias negativas para los Usuarios se han adoptado medidas técnicas y organizativas para reforzar la confidencialidad y seguridad de esta información.

2. Para la satisfacción de su interés legítimo en controlar la calidad de los servicios y evaluar la satisfacción de sus clientes, Alcampo podrá dirigirse al Usuario para solicitarle su valoración sobre los productos y servicios ofertados y/o adquiridos y la realización de análisis de esta información para la mejora de los servicios.

Este tratamiento responde a la necesidad de Alcampo de adaptar su operativa y los productos y servicios ofertados a las preferencias y expectativas de los Usuarios, para lo que es necesario conocer su opinión. Este tratamiento contribuye igualmente al aumento de la calidad de los servicios prestados a los Usuarios.

Aunque para el análisis de las opiniones se recabarán las respuestas de forma individualizada, su análisis se realizará de manera forma general, por medio de estadísticas, sin identificar a usuarios concretos. El usuario podrá, en cualquier caso, rechazar dar su valoración, así como comunicar su oposición a ser contactado con esta finalidad.

3. Para permitir la mejora en la receptividad a los productos ofertados, Alcampo procederá a la elaboración de un perfil basado en sus características personales (como sexo, edad o datos socioeconómicos) y la información obtenida de sus acciones como Usuario y, especialmente, la adquisición de productos.

Esta finalidad responde la necesidad hacer ofertas personalizadas a cada uno de los Usuarios (incluso por medios electrónicos, cuando lo haya autorizado), para facilitar la adquisición por su parte de sus productos preferidos y alternativas similares, así como ofrecerle productos que se considere que pueden ser de su interés en base a su perfil (para ello, podrán adoptarse decisiones automatizadas). Por lo tanto, el Usuario se beneficiará de ofertas adaptadas a sus preferencias y gustos, manifestados a través de su actividad o deducidos de acuerdo con las características de su perfil. La información relativa a su perfil será tratada de forma segura y confidencial, siendo procesados únicamente en los sistemas que analizan la información obtenida de forma automatizada. Por otra parte, el Usuario podrá, en cualquier momento, manifestar su voluntad de no ser objeto del presente tratamiento, ejercitando su derecho de oponerse al mismo.

Podrá oponerse a estos tratamientos en cualquier momento, ejercitando su derecho en la forma indicada en el apartado relativo a los Derechos del titular de los datos. Si bien, en determinados supuestos, el interés legítimo de Alcampo podría prevalecer frente a este derecho, en cuyo caso, se le indicará motivadamente. En lo que respecta a la toma de decisiones automatizadas, tendrá además derecho a obtener intervención humana por parte de Alcampo, a expresar su punto de vista y a impugnar las decisiones adoptadas.

5. DURACIÓN DEL TRATAMIENTO

Los datos del Usuario registrado, incluidos en su caso los datos relativos a las tarjetas de crédito, serán tratados hasta la solicitud de baja o la perdida de tal condición por cualquier otra causa. Los datos requeridos para los concretos servicios solicitados se conservarán mientras sean necesarios para la prestación de los mismos y posteriormente, sus datos serán conservados durante los plazos legalmente establecidos para las posibles responsabilidades derivadas de los servicios prestados.

Los datos de contacto para el envío de comunicaciones comerciales se tratarán mientras el Usuario no revoque el consentimiento para su envío, ejercitando su derecho en la forma indicada en el apartado relativo a los Derechos del titular de los datos.

Los datos facilitados con la finalidad de contacto serán conservados durante el tiempo necesario para atender su solicitud, petición o consulta, y aún después, durante los plazos legalmente establecidos, salvo que solicite su supresión antes.

Datos incluidos en el perfil: nombre, apellidos, DNI, teléfono, email, dirección, dirección postal, fecha de nacimiento.

6. COMUNICACIÓN DE DATOS

Los datos personales facilitados por el Usuario no serán comunicados a terceros, salvo que ello sea necesario para la prestación de los servicios solicitados, de lo que sería puntualmente informado, o cuando el Usuario hubiera aceptado expresamente su comunicación.

No obstante, en ocasiones los datos personales del Usuario podrían ser facilitados a terceros para que presten servicios de medición de anuncios en nombre de Alcampo.

7. DERECHOS DEL USUARIO

El Usuario registrado podrá ejercitar sus derechos, en cualquier momento y de manera gratuita, enviando un correo electrónico a la dirección dpoare@alcampo.es o un escrito a dirigido a: Alcampo, Calle Santiago de Compostela sur, s/n, 28029, Madrid, España, con la referencia “Protección de Datos”, acreditando debidamente su identidad, para:

• Obtener confirmación acerca de si Alcampo está tratando datos personales que le conciernen.
• Acceder a sus datos personales.
• Rectificar los datos inexactos o incompletos.
• Solicitar la portabilidad de sus datos.
• Oponerse al tratamiento de sus datos personales en determinadas circunstancias y por motivos relacionados con su situación particular (en concreto, a los tratamientos amparados en interés legítimo de Alcampo). Alcampo dejará de tratar los datos, salvo por motivos legítimos imperiosos, o el ejercicio o la defensa de posibles reclamaciones.
• Revocar los consentimientos otorgados (incluido el envío de información comercial). La revocación no afectará a la licitud de los tratamientos efectuados con anterioridad.
• Limitar el tratamiento de sus datos, cuando se cumpla alguna de las condiciones previstas en la normativa.
• Obtener intervención humana, a expresar su punto de vista y a impugnar las decisiones automatizadas que pudieran haber sido adoptadas.
• Solicitar la supresión de sus datos cuando, entre otros motivos, los datos ya no sean necesarios para los fines que fueron recogidos.
Igualmente, podrá interponer una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos, en la dirección Calle de Jorge Juan, 6, 28001, Madrid, cuando considere que se han vulnerado los derechos que le son reconocidos por la normativa aplicable para la protección de sus datos personales.

8. MEDIDAS DE SEGURIDAD

Alcampo tratará los datos del Usuario de forma absolutamente confidencial y guardando el preceptivo deber de secreto respecto de los mismos, de conformidad con lo previsto en la normativa de aplicación, adoptando al efecto las medidas de índole técnica y organizativas necesarias que garanticen la seguridad de sus datos y eviten su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, habida cuenta del estado de la tecnología, la naturaleza de los datos almacenados y los riesgos a que están expuestos.

9. ACTUALIZACIÓN DE LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Alcampo se reserva el derecho a modificar la presente Política de Privacidad a fin de adaptarla a las necesidades de Alcampo, las funcionalidades ofrecidas a través de la Aplicaciones o las novedades legislativas que fueran procedentes. En dichos supuestos, anunciará los cambios introducidos a través de la Aplicaciones de modo que pueda conocerlas.

Última actualización: Abril 2023