POLÍTICA DE PRIVACIDAD CLUB ALCAMPO
| INFORMACIÓN BÁSICA DEL TRATAMIENTO DE SUS DATOS | |
| Corresponsables del tratamiento | |
| Alcampo, S.A.; (En adelante «Alcampo»). | |
| Finalidad principal del tratamiento | Legitimación |
| Los datos personales serán tratados para las finalidades indicadas en el momento de su recogida. La finalidad principal es la gestión de su alta como usuario, así como la gestión de su compra on-line, en su caso. | Ejecución de contrato |
| Envío de comunicaciones comerciales sobre los productos y servicios ofertados por Alcampo, tanto generales como personalizadas en base a su perfil de Socio | Consentimiento |
| Prevención del fraude, el control de calidad de los servicios, el análisis de la satisfacción con los servicios y su valoración sobre los productos y servicios ofertados y/o adquiridos, la realización de auditorías para la mejora de los servicios, así como la elaboración de un perfil comercial del Socio | Interés legítimo |
| Comunicaciones de datos | Legitimación |
| Tiendas Adheridas pertenecientes a franquiciados de Alcampo | Ejecución de contrato |
| Administraciones y Organismos Públicos competentes | Obligación legal |
| Derechos de los interesados | |
| Tiene derecho a solicitar el acceso, rectificación, portabilidad, supresión de sus datos personales, oponerse limitar o revocar el consentimiento para realizar determinados tratamientos e impugnar decisiones automatizadas. | |
| Información adicional | |
| Puede consultar información adicional y detallada sobre nuestra Política de Protección de Datos en el reverso de este Anexo. |
1. IDENTIFICACIÓN DEL RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO
De acuerdo con lo establecido en la normativa vigente, le informamos que los datos personales que facilite en su condición de Socio del Club Alcampo serán tratados en calidad de Responsable del tratamiento por: Alcampo, S.A. En lo sucesivo, "Alcampo".
Podrá ponerse en contacto con el Delegado de Protección de Datos de Alcampo a través del Correo electrónico: dpoare@alcampo.es.
Los términos en mayúsculas incluidos en esta política de privacidad se corresponden con las definiciones incluidas en las Condiciones Generales del Programa Fidelidad.
2. NECESIDAD DE FACILITAR DATOS PERSONALES
Ser Socio del Club Alcampo implica la necesidad de proporcionar, al menos, los datos que se solicitan en el formulario de alta identificados como obligatorios. La negativa a proporcionar estos datos supone la imposibilidad de tramitar su alta.
Complementariamente, podrá facilitar de otros datos adicionales solicitados en el formulario de alta o permitir la captación de datos relacionados con el uso de la App Club Alcampo y o sobre los que muestre interés, con el objetivo de que puedan personalizarse de modo óptimo los servicios y ventajas vinculadas a su condición de Socio del Club Alcampo.
3. RESPONSABILIDAD DEL USUARIO
El Socio del Club Alcampo será responsable de que los datos que facilite al Alcampo sean verdaderos, exactos, completos y actualizados. A estos efectos, el Socio del Club Alcampo responderá de la veracidad de todos los datos que comunique y deberá mantener debidamente actualizada la información facilitada, de tal forma que responda a su situación real.
Igualmente, será responsable de las informaciones falsas o inexactas que proporcione a través de la Aplicación y de los daños y perjuicios, directos o indirectos, que ello cause a Alcampo o a terceros.
4. FINALIDADES Y LEGITIMACIÓN DEL TRATAMIENTO
Los datos personales que facilite a través de las Aplicaciones serán tratados por Alcampo conforme a las siguientes finalidades y bases de legitimación:
La ejecución de la contratación relativa a la solicitud del alta como Socio del Club Alcampo implica el tratamiento de sus datos personales para su registro, la generación de las credenciales que le permiten identificarse en la App Club Alcampo, así como, en su caso, la puesta a su disposición la Tarjeta de Fidelidad del Club Alcampo. Todo ello, con el fin de permitirle el acceso a la información y a las gestiones relacionadas con el Programa de Fidelidad para el disfrute de las ventajas asociadas al mismo.
No obstante, en caso de que realice una compra a través de nuestro ecommerce y decida que guardemos los datos de su tarjeta de crédito con la finalidad de que se encuentre a su disposición en futuras compras, sus datos serán tratados sobre la base jurídica de su consentimiento, sin perjuicio de que su utilización se legitime en la ejecución del contrato según lo indicado anteriormente.
Cuando haya dado su consentimiento para ello, se procederá al envío de comunicaciones comerciales sobre los productos y servicios ofertados por Alcampo, tanto generales como personalizadas en base a su perfil de Socio. Podrá retirar su consentimiento en cualquier momento en la forma indicada en el apartado relativo a los Derechos del titular de los datos.
Complementariamente, sus datos serán tratados:
1. Para la protección de su interés legítimo en evitar prácticas anómalas que puedan provocar perjuicios económicos a Alcampo, sus datos serán tratados para la prevención del fraude en la contratación.
Este tratamiento es necesario para evitar posibles consecuencias económicas negativas y eventuales incumplimientos legales derivados de las acciones de los Usuarios. Para ello, y de acuerdo con las políticas internas de Alcampo, se realizan análisis de las actividades de los Usuarios como la prexistencia de impagos o actividades irregulares, tanto en relación con Alcampo como con otras entidades (a través de la consulta de ficheros comunes para la evaluación de la solvencia patrimonial y crédito o de los ficheros comunes para la gestión y prevención del fraude). Para evitar perjuicios y consecuencias negativas para los Usuarios se han adoptado medidas técnicas y organizativas para reforzar la confidencialidad y seguridad de esta información.
2. Para la satisfacción de su interés legítimo en controlar la calidad de los servicios y evaluar la satisfacción de sus clientes, Alcampo podrá dirigirse al Usuario para solicitarle su valoración sobre los productos y servicios ofertados y/o adquiridos y la realización de análisis de esta información para la mejora de los servicios.
Este tratamiento responde a la necesidad de Alcampo de adaptar su operativa y los productos y servicios ofertados a las preferencias y expectativas de los Usuarios, para lo que es necesario conocer su opinión. Este tratamiento contribuye igualmente al aumento de la calidad de los servicios prestados a los Usuarios.
Aunque para el análisis de las opiniones se recabarán las respuestas de forma individualizada, su análisis se realizará de manera forma general, por medio de estadísticas, sin identificar a usuarios concretos. El usuario podrá, en cualquier caso, rechazar dar su valoración, así como comunicar su oposición a ser contactado con esta finalidad.
3. Para permitir la mejora en la receptividad a los productos ofertados, Alcampo procederá a la elaboración de un perfil basado en sus características personales (como sexo, edad o datos socioeconómicos) y la información obtenida de sus acciones como Usuario y, especialmente, la adquisición de productos.
Esta finalidad responde la necesidad hacer ofertas personalizadas a cada uno de los Usuarios (incluso por medios electrónicos, cuando lo haya autorizado), para facilitar la adquisición por su parte de sus productos preferidos y alternativas similares, así como ofrecerle productos que se considere que pueden ser de su interés en base a su perfil (para ello, podrán adoptarse decisiones automatizadas). Por lo tanto, el Usuario se beneficiará de ofertas adaptadas a sus preferencias y gustos, manifestados a través de su actividad o deducidos de acuerdo con las características de su perfil. La información relativa a su perfil será tratada de forma segura y confidencial, siendo procesados únicamente en los sistemas que analizan la información obtenida de forma automatizada.
Por otra parte, el Usuario podrá, en cualquier momento, manifestar su voluntad de no ser objeto del presente tratamiento, ejercitando su derecho de oponerse al mismo.
5. DURACIÓN DEL TRATAMIENTO
Los datos facilitados y los generados durante la vigencia de su condición de Socio del Club Alcampo serán tratados hasta la solicitud de baja o la perdida de tal condición por cualquier otra causa. Posteriormente, sus datos serán conservados durante los plazos legalmente establecidos para las posibles responsabilidades derivadas de los servicios prestados.
Los datos de contacto para el envío de comunicaciones comercial mientras el Socio no revoque el consentimiento para su envío, ejercitando sus derechos en la forma indicada en el apartado relativo a los Derechos del titular de los datos.
6. COMUNICACIONES DE DATOS
La correcta gestión del Programa de Fidelidad implica que, en el caso de que la compra se realice en Tiendas Adheridas pertenecientes a franquiciados de Alcampo, se producirá un intercambio con éstas de los datos de la compra realizada por el Socio del Club Alcampo. Para ver el listado de las Tiendas Adheridas y su titularidad, el Usuario puede dirigirse a https://www.compraonline.alcampo.es/content/tiendas
Igualmente, sus datos personales podrán ser comunicados a terceros cuando que ello sea necesario para la prestación de los servicios solicitados o cuando el usuario hubiera aceptado expresamente su comunicación.
Complementariamente, los datos personales podrán ser comunicados a las Administraciones y Organismos Públicos competentes, cuando ello resulte obligatorio de conformidad con la legislación vigente.
7. DERECHOS DEL USUARIO
El Usuario registrado podrá ejercitar sus derechos, en cualquier momento y de manera gratuita, enviando un correo electrónico a la dirección dpoare@alcampo.es o un escrito a dirigido a: Alcampo, Calle Santiago de Compostela sur, s/n, 28029, Madrid, España, con la referencia “Protección de Datos”, adjuntando fotocopia de su DNI u otro documento acreditativo de su identidad, para:
• Obtener confirmación acerca de si Alcampo está tratando datos personales que le conciernen.
• Acceder a sus datos personales.
• Rectificar los datos inexactos o incompletos.
• Solicitar la portabilidad de sus datos.
• Oponerse al tratamiento de sus datos personales en determinadas circunstancias y por motivos relacionados con su situación particular (en concreto, a los tratamientos amparados en interés legítimo de Alcampo). Alcampo dejará de tratar los datos, salvo por motivos legítimos imperiosos, o el ejercicio o la defensa de posibles reclamaciones.
• Revocar los consentimientos otorgados (incluido el envío de información comercial). La revocación no afectará a la licitud de los tratamientos efectuados con anterioridad.
• Limitar el tratamiento de sus datos, cuando se cumpla alguna de las condiciones previstas en la normativa.
• Obtener intervención humana, a expresar su punto de vista y a impugnar las decisiones automatizadas que pudieran haber sido adoptadas.
• Solicitar la supresión de sus datos cuando, entre otros motivos, los datos ya no sean necesarios para los fines que fueron recogidos.
Igualmente, podrá interponer una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos, en la dirección Calle de Jorge Juan, 6, 28001, Madrid, cuando considere que se han vulnerado los derechos que le son reconocidos por la normativa aplicable para la protección de sus datos personales.
8. MEDIDAS DE SEGURIDAD
Alcampo tratará los datos del Socio del Club Alcampo de forma absolutamente confidencial y guardando el preceptivo deber de secreto respecto de los mismos, de conformidad con lo previsto en la normativa de aplicación, adoptando al efecto las medidas de índole técnica y organizativas necesarias que garanticen la seguridad de sus datos y eviten su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, habida cuenta del estado de la tecnología, la naturaleza de los datos almacenados y los riesgos a que están expuestos.
9. ACTUALIZACIÓN DE LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Alcampo se reserva el derecho a modificar la presente Política de Privacidad a fin de adaptarla a las necesidades de Alcampo, las Ventajas ofrecidas a través del Club Alcampo o las novedades legislativas que fueran procedentes. En dichos supuestos, anunciará los cambios introducidos de modo que pueda conocerlas.
Última actualización: 1 de octubre de 2021